Запись разговоров

Записывайте и прослушивайте разговоры ваших сотрудников с клиентами, которые позвонили вам с сайта, чтобы самостоятельно оценивать работу ваших сотрудников или оперативно реагировать на жалобы от ваших клиентов на качество обслуживания.

Голосовая почта

Оставайтесь на связи - ваши клиенты смогут оставить голосовое сообщение, если позвонят вам  в нерабочее время или когда все ваши сотрудники будут заняты. Прослушать сообщения можно будет любое в удобное для вас время прямо из Панели управления. Наша система пришлет вам оповещение на email, если у вас появятся новые не прослушанные сообщения.

Мобильное приложение

Ваши клиенты могут бесплатно позвонить вам с планшетов или смартфонов при помощи мобильного приложения Zingaya. Достаточно один раз установить это приложение и оно будет использоваться в будущем каждый раз, когда ваш клиент захочет снова воспользоваться функцией онлайн звонка на вашем сайте с мобильного устройства.

Рабочие часы

Данная функция позволяет указать время (для каждого дня недели) когда вы хотели бы принимать звонки с сайта. Клиенты, позвонившие вам в нерабочее время, смогут оставить вам голосовое сообщение благодаря функции Голосовая почта. 

Анкетирование клиентов

Дайте вашим клиентам возможность оценить работу ваших сотрудников или качество ваших товаров и услуг. Сразу после завершения онлайн звонка клиенту будет предоставлена возможность пройти составленный вами опрос прямо в окне браузера. Благодаря простоте и удобству функции многие согласятся ответить на интересующие вас вопросы. 

Аналитика

Узнайте, какие страницы вашего сайта просматривали клиенты перед тем, как позвонить вам. Это поможет вам определить, что на вашем сайте вызывает наибольшее количество вопросов со стороны клиентов, и изменить ситуацию в лучшую сторону. Вы сможете узнать, из каких городов и регионов вам звонят ваши клиенты, а благодаря интеграции с Google Analytics определить, какие из рекламных каналов и маркетинговых инструментов наиболее эффективны для вашего бизнеса и насколько звонок с сайта повышает ваши онлайн продажи.

Несколько номеров

Онлайн звонок можно настроить так, чтобы он приходил сразу на несколько телефонных номеров одновременно. Если один из ваших операторов занят или недоступен, то звонок поступит на остальные номера и ваш клиент будет соединен с первым ответившим сотрудником. Если заняты или недоступны все номера сразу, то ваш клиент сможет оставить вам голосовое сообщение.

Настраиваемый внешний вид

Настройте внешний вид вашей кнопки звонка с сайта, чтобы он соответствовал дизайну вашего сайта или вашему фирменному стилю. Мы рекомендуем размещать кнопку рядом телефонным номером.